Política de envío
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Facemu queremos que sepas exactamente qué esperar cuando haces un pedido. Esta Política de Envíos explica los plazos, costes y condiciones de entrega de tus compras.
Plazo de preparación
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido antes de entregarlo a nuestro transportista. Este plazo se indica en la página del producto y en el proceso de compra, y puede variar según la disponibilidad del artículo.
Plazo de entrega
Enviamos a toda España. El tiempo estimado de tránsito, una vez el pedido sale de nuestro almacén, es de entre 6 y 12 días naturales. Estos plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, aduanas o periodos de alta demanda (rebajas, campañas o festivos).
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, si no se especifica una fecha de entrega concreta, el plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se acuerde otra cosa contigo.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Gastos de envío
El coste del envío se calcula y se muestra de forma clara antes de finalizar la compra, en el proceso de checkout.
Envíos internacionales
Además de España, también realizamos envíos a otros países dentro y fuera de la Unión Europea. Si tu país de destino está disponible, podrás seleccionarlo durante el proceso de compra junto con el coste y el plazo estimado correspondiente.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, o si observas cualquier incidencia (paquete dañado, extraviado, etc.), contáctanos en facemuayuda@gmail.com indicando tu número de pedido, y lo resolveremos lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Envíos, puedes escribirnos a facemuayuda@gmail.com.