Preguntas frecuentes

¿Es compatible con mi teléfono?

Es compatible con cualquier dispositivo con conector USB-C (Android, iPad, MacBook…) y, en la variante USB-C a Lightning, con iPhone hasta el modelo 14. La velocidad real de carga depende del cargador y el dispositivo utilizados.

¿Necesito un cargador especial para aprovechar los 240W?

Sí. El cable soporta hasta 240W, pero para alcanzar esa potencia el cargador y el dispositivo también deben ser compatibles con USB-C PD a ese nivel. Con cualquier otro cargador, el cable funciona igual de bien a la potencia que ese cargador soporte.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En cuanto confirmamos tu pago, tramitamos el pedido de inmediato. El envío estándar tarda entre 7 y 14 días en llegar a tu domicilio, y te enviaremos un número de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino.

¿Puedo devolver el producto si no me convence?

Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

¿El soporte funciona sin el cable conectado?

Sí. El soporte plegable es independiente: puedes usarlo con otros cables o simplemente como soporte de sobremesa para tu móvil.

¿Qué garantía tiene el producto?

Todos los productos Facemu están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la ley española para productos nuevos, contados desde la fecha de recepción del pedido.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con tu número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada.